予約・インターネット予約について

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「在架」となっていた資料をインターネット予約し予約順位１番目となっていたが、翌日、予約が完了したはずの資料が貸出中となっており、すぐに借りることができなかったのはなぜですか。

　インターネット予約と同じタイミングで、来館された利用者が棚から本を取り、貸出しの申し込みに来られることがあります。こういった場合は、予約よりも、窓口に来られた方を優先させていただいています。このため、予約があったときは、現物を取り置きしますが、この取り置き作業を、前日午後に予約された資料を開館前に、当日午前中に予約された資料を午後2時ごろ行っています。このため、来館された利用者が、この取り置き作業前に本を手に取られた場合は、その方を優先させていただいています。